从(cong)销售业的角度来看(kan),同(tong)样必须(xu)建立长期(qi)有效的客(ke)户关系,这也(ye)是(shi)体现人(ren)际(ji)交往中的(de)一种。有经验的专业人(ren)员在稳(wen)定的(de)老客(ke)户(hu)身(shen)上能实现(xian)大部(bu)分的销(xiao)售额。因此每个销售人员(yuan)都(dou)需(xu)要老客户,但许多(duo)人想当然地认为(wei)老客户(hu)就是自己(ji)的(de)客户,但是当(dang)您在寻找(zhao)新客户时,竞争者也同(tong)样在这(zhe)样做。而(er)且作为竞争者(zhe),您同样(yang)会想(xiang)尽办法挖走对方的客户(hu)。所以,您要提供比竞争对手(shou)更(geng)好的(de)服务(wu)留住老(lao)客户。最好的潜在客户就是目前(qian)的客户,如果您一(yi)直(zhi)坚(jian)持这一想法,那(na)么一定会(hui)与客户(hu)建立起长期关系。虽然所(suo)有的销(xiao)售人员最感兴趣(qu)的都是发(fa)展新客户(hu),但您决不(bu)能(neng)忽(hu)视现有的客(ke)户。与(yu)开发新客户相比(bi),维(wei)持(chi)老客户(hu)付出的时(shi)间和(he)精力更少,更合算。
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