有效的反应以改变(bian)挑战者的期望为基础。我(wo)描述过(guo)的整个防御战(zhan)术(shu)武器库都可以(yi)用来协助实现(xian)这一(yi)目(mu)的(de),与特定(ding)挑战者的(de)目(mu)标、假设和(he)能力较量(liang)。例如,通用食品公(gong)司的麦(mai)氏咖啡商标已(yi)经建立(li)了(le)对宝洁公司的牢固、有效的防(fang)御,这无(wu)疑(yi)使后者重新考(kao)虑它在咖(ka)啡行业(ye)中(zhong)的目标。为了(le)保持地位和证(zheng)明自己的承(cheng)诺,通用食品公(gong)司已经采用(yong)了攻击(ji)性定价、广告和商(shang)标(biao)战等(deng)措(cuo)施(shi)。积极(ji)的防(fang)御(yu)使后者确信(xin)它经营咖(ka)啡的投资赚不(bu)到多(duo)少利(li)润。
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