1963年到(dao)1968年间,IBM公司改变了(le)它(ta)的产品系列,增加了360型(xing)计算机,这(zhe)使(shi)得维(wei)修的重(chong)要(yao)性、维修(xiu)任务的复杂性都大大增加(jia)了,然而(er)现场工程师以及相关人员往往在销(xiao)售(shou)人(ren)员面(mian)前(qian)感到自卑(bei)。因此,在(zai)1965年将维修部门从(cong)资料处理(li)部(bu)分出来,单独成立现场工程部――此(ci)部(bu)与其他部门(men)处于同等地位。这样,公司总(zong)部由原来只(zhi)按管理三个部变为管理四(si)个部了。第(di)四(si),降低费用(yong)。一般(ban)地说,部(bu)门(men)越(yue)多(duo),费(fei)用越高,这不(bu)仅是因为新成(cheng)立一(yi)个(ge)部(bu)门时需(xu)要人员(yuan)、办
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