"有一天我到商店巡视(shi),听到一位(wei)店员正(zheng)在跟一位顾客(ke)争吵(chao),结果那位顾客很愤怒(nu)地离开(kai)了。然后,这位店员对(dui)另一位店(dian)员(yuan)说:'我才不会(hui)让一个仅值二(er)美元(yuan)9美(mei)分的顾(gu)客占去(qu)我所有的(de)时间,让(rang)我翻箱倒(dao)柜去(qu)找他要的东西。他根本(ben)不值(zhi)得(de)我这(zhe)样(yang)对(dui)待他。'我听完就(jiu)走开(kai)了,但是一直(zhi)无法(fa)忘记那番话。想到我(wo)们的店员认为顾客仅值1美元9美(mei)分(fen)时,我(wo)觉得事态十(shi)分严(yan)重。"
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