从销售(shou)业(ye)的(de)角度来看,同样必须建(jian)立(li)长期有效的客户关(guan)系,这也是(shi)体(ti)现人际交往中的一种。有经验的(de)专(zhuan)业人员在(zai)稳定的老(lao)客(ke)户身上能实(shi)现(xian)大部分的(de)销(xiao)售额。因此(ci)每个销售人员都需(xu)要(yao)老(lao)客户,但许(xu)多人想当(dang)然地认为老客户就是自己的客户,但是当(dang)您在寻找新(xin)客(ke)户时,竞争者也同(tong)样(yang)在这样做(zuo)。而(er)且作(zuo)为(wei)竞(jing)争者,您同样会想尽办法挖走对(dui)方的客(ke)户。所(suo)以,您要提供比竞争对手更好的服(fu)务留住老客户(hu)。最好的(de)潜在客(ke)户就是(shi)目前(qian)的(de)客户,如(ru)果您一直坚持这一(yi)想(xiang)法,那(na)么一定会(hui)与(yu)客(ke)户建(jian)立起长期(qi)关系。虽然(ran)所(suo)有的销售(shou)人员(yuan)最感兴(xing)趣的都是发展新客户,但您决不能忽(hu)视现有的客户。与开发新客户(hu)相比(bi),维持老客(ke)户(hu)付出的时间(jian)和(he)精力(li)更(geng)少,更合算。
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