"有一天(tian)我到商店巡视(shi),听到一位店员正在跟一(yi)位(wei)顾客(ke)争吵,结果那(na)位顾客很愤怒地离开了。然后(hou),这位店员对另一位店(dian)员说:'我才(cai)不会(hui)让一个仅值二美元(yuan)9美分的顾(gu)客占去(qu)我所有的时(shi)间(jian),让(rang)我(wo)翻(fan)箱(xiang)倒柜去(qu)找他要的东西。他(ta)根本不值得(de)我这样对(dui)待(dai)他。'我听(ting)完就走开了,但是一(yi)直无法忘记那番话。想(xiang)到(dao)我们的店员认为顾(gu)客仅值1美元9美分时,我(wo)觉(jiao)得(de)事(shi)态十(shi)分严重(chong)。"
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