从销售业的角(jiao)度来看,同样必(bi)须建立长期有效的客(ke)户关系(xi),这(zhe)也是体现人际交(jiao)往(wang)中(zhong)的一(yi)种。有经验的专业人员在(zai)稳定的(de)老客户身(shen)上能实(shi)现大(da)部分的销售额。因此每个销(xiao)售人(ren)员都(dou)需要老(lao)客户,但许多(duo)人(ren)想当然地认(ren)为老客(ke)户就是自己的(de)客户,但是当您在寻(xun)找新客(ke)户时,竞争者也同样在(zai)这(zhe)样做(zuo)。而(er)且作为竞(jing)争者,您同(tong)样(yang)会想尽(jin)办(ban)法挖(wa)走(zou)对方的客户(hu)。所(suo)以,您要提(ti)供比竞争对手(shou)更好的服务留住(zhu)老客(ke)户。最好的潜(qian)在客户就是目前的客户(hu),如果您一直(zhi)坚持(chi)这一想(xiang)法(fa),那么(me)一定(ding)会与(yu)客户(hu)建立起长(zhang)期关系。虽然(ran)所(suo)有的销(xiao)售人员最感(gan)兴趣的都(dou)是发展新(xin)客户(hu),但您决不能忽(hu)视现有的客(ke)户(hu)。与开(kai)发新客户(hu)相比,维持老客(ke)户付(fu)出的时间和精力更少,更合算。
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