"有一天我到商(shang)店巡视,听到(dao)一位店员正在(zai)跟一位顾客争吵(chao),结(jie)果(guo)那(na)位(wei)顾客很愤(fen)怒地离开了。然后,这位(wei)店员对另一位店员(yuan)说(shuo):'我(wo)才(cai)不会让一个仅值二(er)美元(yuan)9美(mei)分(fen)的(de)顾(gu)客占去(qu)我(wo)所有的时间,让我翻(fan)箱倒柜去找他(ta)要的东西(xi)。他根本(ben)不值得我这样(yang)对待他。'我听完就走开了(le),但是一直无(wu)法忘记那番话。想到我们的店员(yuan)认为顾客仅(jin)值1美元(yuan)9美分时,我觉(jiao)得事态(tai)十分严(yan)重。"
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